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务实精进,突破前行 | 信友集团约翰物业2021年中总结会

2021.07.23

2021年7月20日,约翰物业于郑州总部及各区域项目召开了《约翰物业2021年上半年工作总结暨下半年工作计划会议》,智造集团董事长王春霞、约翰物业总经理杨岁梅及各区域、各项目主管级以上人员出席此次会议。

回顾上半年,约翰物业秉承务实、进取的精神,各项工作稳步开展,首进全国物业企业百强行列;展望下半年,约翰物业仍将深耕服务品质,深化改革,奋辑前行。

本次大会集中梳理、总结了上半年的工作成绩;充分剖析了不足和问题点,并安排部署了下半年的工作规划,统一思想,明确目标,突破前行。

会议上,来自信友集团约翰物业各区域项目负责人,就各自在2020年上半年的各项工作,进行了客观总结和深度剖析,并就自身存在问题及改进措施做了详细汇报;结合上半年的总结梳理,对下半年目标任务、工作计划、实施举措等方面作出了前期规划。


河南区域副总洪艳青、山东区域副总田新平及地产服务部总监燕玲玲,分别对所管区域内各项计划工作开展及各类经营指标完成情况进行详细分析,通过几位负责人精准详尽的对比分析,让我们看到不同项目各自的闪光点以及短板,更加明确责任目标。

在职能部门汇报中,财务部门通过精准数据分析及对比,客观反映了各项目上半年经营情况,有针对性的发现了存在问题,为各项目精准调整经营,制定有效改善措施提供了有力的参考依据;人事行政方面通过多维度分析,总结了公司上半年人力资源配比情况及人才梯队建设成果;工程管理模块通过数据汇总,将各项目上半年工程维修、设备维护等方面的工作开展进行全面分析。

一切成绩的取得,都依托于高品质的服务,而高品质的服务也依赖于科学的运筹规划、资源调配,及在运行中严谨、合理的把控。运营管理部总监张春娟代表运营管理方面,在系统运营及客户服务层面进行了系统的梳理汇报,同时也全面解析了目前项目上存在的品质问题,为服务品质的进一步提升提供了指导。

职能副总袁诚业的汇报中,综合评估了各部门上半年工作开展情况,对公司各版块、各项目上半年的整体运营状况做了系统剖析总结,并对各部门下半年工作计划部署要点做了详尽铺排,进一步统一了思想,使大家更清晰了目标方向。

会议中,董事长王春霞就汇报内容进行了针对性点评,明确了下一步工作思路及部署方向,确保服务标准和品质稳步提升。

董事长王春霞在总结发言中,对约翰物业上半年整体工作完成情况表示肯定,同时针对性提出了具体的工作部署要求:

01 转变思想意识

面对工作要发挥务实进取、廉洁高效的工作作风,切忌流于形式,要基于服务的本质,从自身岗位职责出发,切实把服务工作做好;

02 提高服务标准

在服务体量不断增加的情况下,要保持服务质量的标准不变,同时依据业主和甲方不断提升的服务需求,梳理自身服务体系标准,与时俱进;

03提升经营意识

提升管理人员经营管理及成本管控意识,积极开发多种经营渠道,做到服务类型及形式多样化,提高经营收入,为企业市场化发展奠定基础;

04优化管理架构

深化人才体系建设,精简团队,优化组织架构,增强员工集体荣誉感,提升员工整体工作效能。

4月22日,约翰物业首次跻身全国物业服务企业百强行列,是约翰物业真正走进前沿物业行列的有力彰显。荣誉加身,机遇与挑战并存,面对新型市场环境,更要求物业公司提高经营能力,满足公司市场化需求。

会议的尾声,由约翰物业总经理杨岁梅对上半年工作作出总结。根据汇报中的具体内容,对各项目下半年的工作提出了各项具体要求与目标。

杨总指出:“目前处在公司发展的关键时期,打造一支能拼敢干的狼性团队,是各项目工作高效开展、传承公司企业文化的基础所在;需重新梳理公司组织架构,力争实现架构扁平化,营造一人多专、一人多岗、一岗多会的良好工作氛围;同时,要求各项目注重经营工作的突破开展,提高核心竞争能力,实现高效管理常态化;各项目需持续坚守服务品质,注重服务细节,一如既往为客户和业主提供有温度的服务。”

2021年是约翰物业“经营破冰年”。面对新的机遇和挑战,约翰物业将始终以务实进取为基准,不断突破精进。我们有能力也有信心,不断为客户和业主提供“满意+惊喜”的服务,守护更多美好。

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