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知行合一 砥砺前行 ——2021年信友约翰物业年中全员会

2021.09.14

      “知行合一  砥砺前行”,2021年9月10日(由于防汛、疫情影响延期),信友约翰物业年中全员会以现场、远程视频、钉钉直播相结合的形式顺利召开,来自公司各层级员工共计603人参加。会议主要由三大议程:首先,由约翰物业行政人事经理张亚琼经理宣读了智造集团相关人事任免文件;随后,由8月份参加《约翰物业2021年度管理人员内部竞聘会》的新晋升员工代表发言;会议最后,由约翰物业总经理杨岁梅女士做了指示发言。

百感交集  百倍信心

一批管理者的晋升充实了公司的中坚力量,为公司管理层补充了新鲜血液。通过一番竞聘比拼员工的积极性再次被推向了一个新的高度;也使员工更加真切地感受到了公司的蓬勃发展。

同时通过新晋升员工代表的发言,我们看到了营造良好的企业文化氛围,为员工构建良好的职业发展成长机制,对企业发展的重要性,以及对员工成长的必要性。

      在陈看的发言中我们感受到了员工与企业互相见证成长发展的快乐、共守初心共同发展的坚定;史丽英在发言中几度哽咽,真挚的情感感染了所有的同事,处于总部会场的总经理杨总也不禁几度落泪,那一刻一起奋斗的昂扬激情,家人般的亲密温暖溢满了每一位参会同事的心间;于年喜的发言里,责任、担当、律己、表率作用被着重提起,约翰物业的“军规”显然已经烙在了员工的心头;通过尹敏短短几分钟的发言,执着蜕变的艰辛、蝶变后的欣喜、扑身一线的务实,都再次触动了每位参会人员;卢会敏在发言里,用自己的成长经历告诉了每一位同事什么是“处处留心皆学问”,坚持,注重细节,简单的事情重复做,坚持做到标准统一,并且不断提升精细度,这就是专业;武振以年轻人的锐气让大家的精神都因之而振奋,更以年轻人的敢拼敢争带动了更多同事的士气;在智彪发言的字里行间,我们听到的是“攻坚克难”时的无畏,“从刚开始连图纸都看不懂到现在可以独立负责项目上所有的维修及设备问题”,这样的成长经历必将成为每位约翰人自我激励的范本!

知行合一  千帆竞流

      最后,全体员工认真聆听了约翰物业总经理杨岁梅女士的指示发言。杨总重点强调:在地产行业面临巨大压力的大环境下,物业行业机遇与挑战并存;特别是在历经了暴雨洪灾和疫情反扑的特殊环境,更凸显出了物业服务的价值,也显现了各物业公司之间的差异性,我们一定要保持清醒认识,更加用功于日常,内强专业外塑形象,积极面对挑战,稳步前行并扩展新局。

 为了能使大家更好的把握方向,统一思想,达到全员知行合一,杨总给予全员四点策略建议:

一、立足本职,展望未来。

      谈及“立足本职”杨总再次强调,约翰物业一定要继续坚持“金牌管家 全心为您”的核心理念不动摇,坚持实施“军事化管理”、“礼宾式服务”和智慧金牌管家服务理念,将酒店式管理元素融入到物业服务中,以匠心精神为客户提供有温度的服务。关注业主生活的点点滴滴,把每项服务都做成“艺术品”,并以此形成我们约翰物业的口碑和品牌影响力,这就是我们的本职,也是我们谋求长足发展的基础,有此我们才有足够的资格展望未来。

二、强化现场品质,提升市场影响力。

      “品质是企业生存之本”,关乎我们服务的每个个体的感受和认知。所以,我们在做每项工作时,不但要重视每项工作的基本的工作标准要求,更要以“客户满意”为标准,不断提升服务水平提升客户满意,要做到“让服务打动人、感动人”。我们的服务标准不是达到行业标准,而是引领行业标准。

三、优化管理成本,推行开源节流。

      每位约翰人要时刻怀有成本意识。提升服务品质需要投入,但一定要避免重复投入,更不能盲目投入;要严控现场管理,从点滴做起,精细管控每个细节;更加专注于服务效果和服务品质。

节流的同时还要积极开源。在做好基础服务做好品质的同时,紧紧围绕业主生活所需,继续探索延伸服务、增值服务、扩大服务范围,积极破局。

四、独立经营,自负盈亏。

      每位约翰人都要有“独立经营、积极思考开拓创收”的意识,在工作实践中积极思考如何提升服务价值,时刻关注业主生活需求的变化及需求的提升;围绕业主需求,寻求模式创新,寻求新的服务价值增长点。全体约翰人要结合当前行业发展形势,把共同探讨、研究新型物业服务破冰积极行动起来。

    “稳定发展与创新经营并举,品质提升与破局求变共进”,这是行业发展的大势所趋,也是我们全体约翰人的使命所在;未来已来,时不我待,面对机遇与挑战,我们唯有“知行合一 砥砺前行”!

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